to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Hortum İçin Garanti Talebi
14 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi KCC-4325W model halı yıkama makinesini sadece 2 defa kullanabildim ve ürünün hortumu kırıldı. Sadece iki kullanımda kırılan bir parçanın, üstelik yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede bozulması ürüne olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Yetkili servisi aradığımda, bu tür bir hasarın garanti kapsamına girmediğini söylediler ve beni hortumu parça olarak satın almaya yönlendirdiler. Ancak ürünün 2 yıl garantisi varken, bu kadar kısa sürede kırılan bir parçanın kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Kiwi markasından, KCC-4325W model halı yıkama makinemin kırılan hortumunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim. Kütahya merkezde yaşayan bir tüketici olarak mağduriyetimin hızlı ve hakkaniyetli şekilde giderilmesini bekliyorum.
14 Ekim 2025'te Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi KCC-4325W halı yıkama makinesinin hortumu iki kullanımda kırıldı. Yetkili servisten garanti kapsamında olmadığını söylediler ve parça satın almamı istediler. Değişim talebimle ilgili henüz bir geri dönüş almadım ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
