to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Çay Makinesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
14.04.2026 tarihinde A101 Şanlıurfa Akabe TOKİ şubesinden Kiwi marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz bozuldu, ışığı yanmasına rağmen suyu ısıtmamaya başladı.
Yoğunluktan dolayı ürünü hemen servise veremedim, birkaç gün önce ise Kiwi’nin resmi sayfası üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Ancak arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir kargo kodu gönderilmedi. Yaklaşık 3–4 gündür firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum, arama kayıtlarımda da bu görüşme denemeleri görünmektedir. Dün tekrar aradığımda bekleyenler arasında 8. Sırada olduğum söylendi, yaklaşık 25 dakika hatta bekledim ve hiçbir yetkiliye bağlanamadan hat kendiliğinden düştü.
Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de servis ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Arızalı çay makinemin bir an önce kayıt altına alınmasını, kargo kodumun tarafıma iletilmesini ve ürünümün garanti kapsamında onarılmasını ya da gerekirse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
14.04.2026 tarihinde A101 Şanlıurfa Akabe TOKİ şubesinden satın aldığım Kiwi çay makinesi bir ay içinde bozuldu, ışığı yanıyor ama su ısıtmıyor. Arıza kaydı oluşturup kargo kodu almadım, telefonla ulaşmaya çalıştığımda 8. Sırada bekletildim ve görüşme kesildi. Hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda 20 dakika bekleyip bağlantı kapandı. Ücret iadesi talep ediyorum.
