Hortumun Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Reddi

Kiwi Kc 4325 model ürünümü yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 4 kez kullanmama rağmen hortumu kendi kendine durduğu yerde yarılmış halde buldum.

Durumu firmaya ilettim, tarafıma mesajla gönderilen formu doldurdum ve fatura bilgimi de ibraz ettim. Buna rağmen ücretsiz değişim talebim herhangi bir tatmin edici gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandı. Ürünün bu kadar kısa ve düşük kullanımda hortumunun yırtılması üretim hatası olduğunu düşündürüyor ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Fatura numaram 7217809618’dir. Ücretsiz hortum değişimi ya da ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.