Kiwi Sebili Su Sızdırıyor Ve Garanti Servisi Reddedildi

Evkur üzerinden satın aldığım Kiwi kwp-8556 model sebili yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve cihaz sürekli su akıtıyor. Hem kullanım konforumu bozuyor hem de ev içinde zarar verme riski taşıyor.

Sorun yaşayınca önce Evkur ile iletişime geçtim, onlar konuyla Kiwi servisin ilgileneceğini söyleyerek yönlendirdiler. Servis formu dolduruldu, fiş/faturamı da ibraz ettim. Buna rağmen tarafıma, ücretsiz servis talebimin fiş/fatura ve onaylı garanti belgesi ibraz edilmediği gerekçesiyle reddedildiğine dair bir mesaj gönderildi ve yalnızca ücretli servis almam gerektiği söylendi. Oysa fatura bilgilerini zaten paylaşmış durumdayım.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kiwi kwp-8556 model sebilimin su akıtma sorununun garanti kapsamında, ücretsiz şekilde onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.