Garantisi Devam Eden Süpürgeye Ücretli Yedek Parça Şoku!

11.05.2025 tarihinde Sivas Migros’tan Anneler Günü indirimiyle Kiwi kvc 4040 model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünün sadece 5 ay gibi kısa bir süredir kullanıcısıyım ve yakın zamanda hortumunun yırtıldığını fark ettim. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle yaptığım görüşmelerde, bu yırtığın garanti kapsamında karşılanamayacağı belirtildi. Ayrıca, sadece İstanbul’da şubeleri olduğu ve yedek hortumu da ancak Trendyol’daki kendi mağazalarından ücretli olarak alabileceğim söylendi.

Süpürgenin garantisi devam etmesine rağmen, yedek parça temini için ekstra ücret talep edilmesi ve başka bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünü şu anda kısıtlı olarak kullanabiliyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve yırtılan hortumun ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.