Kiwi 4255 Su Deposunun Kapağı Açılmamaya Başladı Ve Cihaz Buhar Vermemeye Başladı

3 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi ksc4255 buharlı temizleyiciyi ikinci kez kullandığımda, su deposunun kapağı açılmamaya başladı ve cihaz buhar vermemeye başladı. Ürünün kapağını açmayı defalarca denememe rağmen kapak boşa dönüyor ve kesinlikle açılmıyor. Cihazı İstanbul/Büyükçekmece’de kullanıyorum. Ürünün hem garanti belgesi hem de ek garanti sözleşmesi elimde mevcut. Toplamda 3.064 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, gerekirse değişim işleminin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.