Yetkisiz Tekrarlayan Ödeme Çekimleri Ve Üyelik İptali Sorunu

Kitup standart üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden daha önce indirimli üyelik teklifleriyle karşıma çıkmış ve 200 TL’lik aylık üyelik satın almıştım. Ancak kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında her ay 30 dolar tutarında ödeme çekildiğini sonradan fark ettim.

Yaklaşık 7–8 aydır bu şekilde dolar üzerinden çekim yapıldığı için kredi kartımın dolar özelliğini kapattım, bu kez de her ay 999 TL tahsil edilmeye başlandı. Uygulamaya girip üyeliğimi iptal etmek istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve giriş yapamıyorum. Kayıtlı kart bilgilerim iznim olmadan kullanıldı, herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı olmadan ücret tahsilatına devam edildi.

Kullanıcı bilgilerim: c**********@hotmail.com. Müşteri hizmetlerinize ulaşmak için denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, alternatif bir üyelik iptal sistemi de sunulmuyor. Ödeme yaptığım kredi kartımla ilgili olarak bankamla ayrıca görüşme sürecine de başlayacağım.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, başlangıçta kabul ettiğim 200 TL’lik ilk ücret haricinde kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve tüm kişisel verilerimin sisteminizden silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iptal ile iade süreciyle ilgili tarafıma hem e-posta hem de SMS yoluyla açık ve net bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.