to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Üyeliği İptal Edildi Sanıldığına Rağmen Bir Yıl Boyunca Haksız Ücret Çekildi
Kitup uygulamasındaki üyeliğimi yaklaşık bir yıl önce uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, hesabımdan her ay 999,99 TL olmak üzere düzenli olarak ücret çekildiğini bugün, tesadüfen hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Üyeliğimin sona erdiğini düşündüğüm bir dönemde, bir yıl boyunca bu şekilde para çekilmesi benim için hem maddi hem de manevi olarak oldukça mağduriyet oluşturdu.
Bu süre içinde ne bankamla ne de Kitup müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında herhangi bir görüşme yapmadım, çünkü üyeliğimin iptal edildiğine inanıyordum. Ancak son olarak bu ay da yine aynı tutarda ücret çekildiğini görünce, iptal işleminin sistemde gerçekten gerçekleştirilmediğini anladım. Üyeliğimi iptal ettiğimi düşünürken bir yıl boyunca bu şekilde fark etmeden ödeme yapmış olmak gerçekten son derece can sıkıcı ve güven sarsıcı bir durum.
Kitup’tan talebim, öncelikle aboneliğimin derhal sonlandırılması ve yaklaşık bir yıldır hesabımdan haksız yere çekilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
