to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 670 TL İşlem İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
17 Eylül 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait dijital kredi kartımdan “Kitup usa / kıtup.net growth plan” başlığıyla 670 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını gördüm. Bu firmadan herhangi bir hizmet almadım, böyle bir harcamaya onay vermedim ve işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek işlemi itirazlı işleme aldırdım, talebimin inceleneceği ve sonuçla ilgili bilgilendirileceğim söylendi. Ek olarak dijital kartımın güvenliği açısından kartımı kapattım ve şu anda bankanın inceleme sürecinin sonucunu bekliyorum.
İnternette yaptığım kısa bir araştırmada, aynı firma üzerinden gerçekleşen benzer ve iznimiz dışında yapılan pek çok işlem şikayetine rastladım. Bu nedenle işlemle ilgili detaylı bir güvenlik ve hile incelemesi yapılmasını, 670 TL tutarındaki haksız çekimin tarafıma iade edilmesini ve benzer yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
