to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Ve Yetkisiz Çekim Şikayetim
Kitup.net Growth Plan adlı firmanın Android telefon uygulaması üzerinden geçen ay bir kereliğine üyelik yapmıştım. Bu üyeliği yalnızca tek seferlik olarak kullanmak istememe rağmen, bu ay herhangi bir yenileme işlemi yapmadığım ve onay vermediğim halde 09.09.2026 tarihinde kredi kartımdan 675,83 TL tutarında ikinci kez çekim yapılmıştır.
Üyeliğimi iptal etmek için hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca deneme yaptım; ancak sistem, üyeliğimi bir türlü bulamıyor ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Web’ten ayrı, uygulamadan ayrı iptal süreci olduğu belirtilmesine rağmen ikisinde de sonuç alamadım ve herhangi bir müşteri hizmeti hattına ya da destek kanalına ulaşma imkanı da bulamıyorum. Bu durum sebebiyle kendimi haksız bir şekilde mağdur olmuş gibi hissediyorum.
Onayım dışında gerçekleştirilen bu 675,83 TL’lik tahsilatın kredi kartıma iade edilmesini, üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve iznim olmadan tekrarlayan bu tür çekimlerin sistemlerinizde kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum. İstanbul’da ikamet eden bir kullanıcı olarak mağduriyetimin incelenmesini ve en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
