to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Abonelikten Çekilen 649 TL’nin İadesi Ve İptali
Kitup uygulamasından geçtiğimiz ay tatil için bir aylık bir plan satın aldım. Satın alma sonrasında uygulamayı kontrol ettiğimde herhangi bir üyelik ya da abonelik görünmediği için işlemi tek seferlik sandım. Buna rağmen bugün hesabımdan Kitup.net Growth Plan adıyla 649 TL daha çekildi, ancak uygulama içinde iptal edebileceğim bir üyelik veya abonelik bölümü hâlâ bulunmuyor.
Yaşadığım sorun üzerine Kitup ile e‑posta yoluyla iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve sistemde bana ait bir üyelik görünmediğini gösteren ekran görüntüsünü de ilettim. Buna rağmen bana, üyeliği iptal etmezsem para çekmeye devam edileceği şeklinde bir cevap verildi. Uygulamada görünmeyen ve kendilerinin de varlığını net olarak ortaya koyamadığı bir üyeliği nasıl iptal etmem gerektiğine dair de açık ve çözüme yönelik bir yönlendirme yapılmadı.
Ortada hem görünmeyen hem de iptal edilemeyen bir abonelik varmış gibi her ay para çekilmesi ihtimali beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımdan bugün çekilen 649 TL’nin iadesini ve bu gizli/ görünmeyen aboneliğin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
