to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapup uygulamasından Android telefonum üzerinden tek seferlik bir abonelik satın aldım. Aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 1 Ekim 2025 tarihinde bilgim dışında kredi kartımdan 1.999 TL çekildi. Aboneliği iptal ettiğime dair elimde Google Play’den alınmış ekran görüntüsü mevcut. Ücret çekiminin ardından aynı gün müşteri temsilcisine yazdım, ancak ancak 3 Ekim 2025 gecesi saat 04:00’te dönüş yapıldı ve aboneliğimin iptal edildiği bildirildi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, dijital mecradan alınan ücretin kesinlikle iade edilmeyeceği açık bir dille belirtildi. Uygulama içi sözleşme veya bilgilendirme metinlerinde ücret iadesine dair herhangi bir maddeye rastlamadım. Aboneliğimi iptal ettikten sonra uygulamayı kullanmadım.
Bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmediğini ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olduğunu belirtmek isterim. Ücret iadesinin yapılmasını ve bu şekilde mağduriyet yaratan uygulamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Kitup platformunda 4. ayda tek seferlik yaptığım satın alma sonrası, 7. ayda hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan kartımdan 999 TL çekim yapılmıştır. Dijital aboneliklerde genellikle abonelik bilgileri, süresi ve ücretlerini görebileceğimiz, istediğimizde iptal edebileceğimiz web siteleri bulunu...
6 Ekim 2025 tarihinde Kitup uygulamasından, bilgim ve onayım olmadan kartımdan 1.999 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Uygulamayı telefonuma indirmedim, herhangi bir üyeliğim veya aboneliğim bulunmamaktadır. App Store ve Google Play hesaplarımda da aktif bir abonelik görünmemektedir. Bu...
30 Ekim 2025 tarihinde, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan Kitup Premium üyeliğim hesabıma tanımlanmış ve hesabımdan 1000 TL tahsil edilmiştir. Bu durumdan tamamen habersizdim ve öncesinde hiçbir bilgilendirme almadım. Android cihazımdan Kitup uygulamasına giriş yapıyordum. Üyelik baş...
Yorumlar