to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Yanlışlıkla Çift Paket Satın Alımı ve Hesaba Giriş Sorunu
Kitup uygulamasında m***[email protected] e-posta adresimle bugün iki adet paket satın alma işlemi gerçekleşti. Aslında sadece bir aylık paket almak istemiştim, ancak yanlışlıkla ikinci bir paket daha eklendi. İlk paket için 299 TL, yanlışlıkla eklenen ikinci paket için ise 239 TL ödeme yaptım. Ödemeleri Enpara üzerinden, uygulamanın kendi içinden gerçekleştirdim.
Satın alma işlemlerimden sonra uygulamaya giriş yapmak istediğimde ise sürekli olarak "e-posta veya şifre hatalı" uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Şu ana kadar kitup müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Yanlışlıkla eklenen ikinci paketin iptal edilerek ücretinin iade edilmesini ve giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı adım muhammed y**, kullandığım cihaz ise Android telefondur.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
