to read complaints and reviews, or file yours.Kitup’ta Abonelik İptalinde Sürekli Sunucu Hatası Ve Yanıtsız Destek
Kitup uygulamasına web sitesi üzerinden bir kez 3 aylık abonelik satın aldım. İndirimli dönem sonrasında uygulamadan memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal etmek istedim ancak yaklaşık 1 aydır aboneliğimi sistem üzerinden iptal edemiyorum.
Kitup’un web sitesi üzerinden abonelik iptali için gerekli adımları takip etmeme rağmen sürekli sunucu hatası benzeri bir sorunla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu durumun, kullanıcıların abonelik iptal etmesini zorlaştırıcı ve caydırıcı bir yapıda olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kitup’a destek talebi oluşturdum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte kartım kapalı olduğu için ücret çekimi gerçekleşmedi ancak bankamdan, firmadan tahsilat denemesi yapıldığına dair bildirim aldım. Hizmeti kullanmak istemediğim halde aboneliğin sistem üzerinde açık görünmesi ve kart bilgilerimin kayıtlı tutulması benim için ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.
t***********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabıma ait tüm aboneliklerimin derhal iptal edilmesini ve sisteminizde kayıtlı kart bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına sistemsel düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
