Kitup Aboneliği Sonrası İzinsiz Kredi Kartı Çekim Girişimi Ve Destek Eksikliği

Kitup uygulamasında üç aylık kitap aboneliğim 5 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Ancak aboneliğim bitmesine ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, iznim olmadan Yapı Kredi kredi kartımdan 999 TL çekilmeye çalışıldı. Neyse ki banka bu işlemi engelledi ve hesabımdan para çekilmedi.

Aboneliğimi başlatırken sadece üç aylık bir paket seçmiştim ve otomatik yenileme ya da devam eden bir üyelik hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Sorunu çözmek için kitup uygulamasında abonelik iptalini denedim fakat "bir aboneliğiniz bulunmadı" şeklinde bir uyarı aldım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara veya iletişim kanalı da bulamadım.

Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen, aynı gün benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da paylaşıldığını gördüm. Kitup’tan beklentim; sistemlerinin düzeltilmesi, kredi kartı bilgilerimin tamamen silinmesi ve bu tür izinsiz çekim girişimlerinin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.