Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Kitup
  • Abonelik Yenilenmesi Ve Haksız Ücret Çekim Girişimi Hakkında Destek Talebi
ID:33999995

Abonelik Yenilenmesi Ve Haksız Ücret Çekim Girişimi Hakkında Destek Talebi

profile
Bilgehan
Kitup
20 Ekim 2025 13:24
1.337

Kitup’ta 3 aylık Premium üyelik satın almıştım ve bu süre sonunda aboneliğimin yenilenmesini istemiyordum. Ancak bugün bankamdan 999₺ tutarında bir ücretin çekilmeye çalışıldığına dair mesaj aldım. Bankamı aradığımda, bu işlemin Kitup tarafından yapılmaya çalışıldığını öğrendim. Uygulama ve web sitesinde kontrol ettiğimde ise aktif bir aboneliğim görünmüyor.

Durumu anlamak ve çözmek için bugün Kitup müşteri hizmetlerine yazdım fakat henüz geri dönüş alamadım. Şikayetvar’daki benzer şikayetleri de inceledim ve bu durumun sıkça yaşandığını gördüm. Hesabım 1***********@gmail.com adresine kayıtlıdır. Sadece ilk başta kendi isteğimle ödediğim ücret dışında, bankamda bakiye yetersiz olduğu için başka bir ücret çekilemedi.

Aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve bundan sonra kesinlikle herhangi bir ücret çekilmeyeceğine dair tarafıma garanti verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini istiyorum. Aksi takdirde, hakkımı hukuki yollarla arayacağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler
profile Mevlüde
profile
1 Destek
Kitup Logo
Kitup
24 Ekim 2025 10:10 (Şikayetten 3 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kitup Üyeliğim İznim Olmadan Yenilendi Ve 999 TL Kartımdan Çekildi

profile
Uğur
Kitup
17 Eylül 2025 19:35
1.825

Kitup Premium üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce indirimli üyelik teklifleriyle karşıma çıkan uygulamadan 3 aylık üyelik satın almıştım. 15.09.2025 tarihinde 3 aylık sürem dolmasına rağmen, uygulamayı kullanmadığım halde kredi kartımdan habersiz şekilde 999 TL çekilmiş. Üyeliğimi i...

kitup-uyeligim-iznim-olmadan-yenilendi-ve-999-tl-kartimdan-cekildi-1.jpg
2 Destek
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik İptaline Rağmen 10 Aydır Ücret Çekilmeye Devam Ediyor, İade Talebim Karşılanmadı

profile
Beyza
Kitup
27 Eylül 2025 13:56
1.078

2023 Aralık ayında Kitup uygulaması üzerinden abonelik başlatıp aynı ay içerisinde uygulama üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak iptal etmeme rağmen, hesabımda aboneliğim görünmemesine karşın, 10 aydır her ay banka kartımdan ücret çekilmeye devam ediyor. İlk ay 99 TL, sonraki aylarda ise he...

Üyelik İptali Ve Haksız Ödeme Çekimi Sorunu

profile
Özlem
Kitup
03 Eylül 2025 12:30
960

Kitup Standart üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak hem uygulama hem de internet sitesi üzerinden üyelik bilgilerime ulaşamıyorum. Hesabımda herhangi bir abonelik görünmüyor ve siteye giriş yapmaya çalıştığımda "böyle bir hesabınız bulunmamaktadır" uyarısı alıyorum. Buna rağmen Garanti Bankası hesa...

Kullanılmayan Abonelikten Aylardır Ücret Çekiliyor, İade Ve İptal İstiyorum

profile
Derya
Kitup
20 Ağustos 2025 10:09
1.034

Nisan ayında Kitup web sitesi üzerinden 1 aylık deneme aboneliği başlattım ve sonrasında uygulamayı sildim. Yıllık veya 3 aylık abonelik seçeneklerini özellikle seçmedim, sadece 1 aylık kullanım için ödeme yaptım. Ancak, uygulamayı hiç kullanmamama rağmen Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında ...

1 Destek
4
Ercan sonuçtan memnun
Çözüldü

Onaysız Kitup Premium Yenilemesi Ve İade Sorunu

profile
Ercan
Kitup
29 Eylül 2025 16:32
783

Kitup Premium üyeliğim, bilgim ve onayım olmadan bugün otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan 1.999 TL çekilmiştir. Bu işlemi 1 saat önce fark ...

Öne Çıkan Konular
Kitup abonelik Kitup aylık Kitup iletişim Kitup müşteri hizmetleri Kitup uygulama Kitup yapamıyorum Kitup ücretsiz Kitup üyelik
Benzer Şikayet Yaz