Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Kitup
  • İzinsiz Kart Çekimiyle Uzatılan Üyelik Ve İade Sorunu
ID:34288699
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kart Çekimiyle Uzatılan Üyelik Ve İade Sorunu

profile
Dilek
Kitup
20 Kasım 10:21
715

19 Ağustos 2025 tarihinde kitup isimli uygulamayı kitup.net üzerinden üç aylık paket olarak kredi kartı bilgilerimle satın aldım. Üyeliğim sırasında bana herhangi bir otomatik yenileme veya tekrar ödeme bildirimi yapılmadı. 19 Kasım 2025 tarihinde bankamdan gelen mesajla, bilgim ve onayım dışında kartımdan 1.040 TL çekilerek üyeliğimin 19 Şubat 2026'ya kadar uzatıldığını öğrendim. Satın alma sırasında yalnızca üç aylık kullanım için ödeme yapmıştım, herhangi bir şekilde üyeliğimin uzatılmasını veya kart bilgilerimin tekrar kullanılmasını kabul etmedim.

Aynı gün uygulama üzerinden aboneliğimi iptal ettim ve para iadesi talebinde bulundum. Ayrıca bankamı arayarak işlemi şüpheli harcama olarak bildirdim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve konu hakkında bilgilendirilmedim. Kart bilgilerimin izinsiz kullanılması nedeniyle mağdur edildim ve güvenliğim açısından kredi kartımı internet kullanımına kapattırmak zorunda kaldım.

Kartımdan çekilen 1.040 TL'nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Kitup Logo
Kitup
25 Kasım 16:45 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, https://support.kitup.net/hc/tr/requests/new link üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Abonelikten İzinsiz Para Çekildi Muhatap Yok

profile
Serap
Kitup
05 Ekim 21:13
1.203

Kitup uygulamasını satın aldım, ödemesini yaptım fakat hiç kullanmadım. Daha sonra uygulama üzerinden aboneliğimi iptal ettim ve “Aboneliğinizi iptal ettiniz. Aboneliğinizin süresi 12/01/2026 tarihinde doluyor.” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen, 05.10.2025 tarihinde banka kartımdan bilg...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik İptaline Rağmen Ücret Çekildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
Burak
Kitup
11 Ekim 13:51
1.035

8 Temmuz 2025 tarihinde kitup’tan banka kartımla abonelik başlattım. Daha sonra aboneliğimi iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden yönlendirmeleri takip ettim. Apple ayarlarından “Abonelikler” kısmına bakmam söylendi ancak orada kitup aboneliğim görünmüyordu, uygulama içinden de erişim sağlayamad...

İptal Edilen Abonelikten İzinsiz Para Çekilmesi Ve İade Talebi

profile
Hatice
Kitup
04 Kasım 13:45
465

kitup.net üzerinden üç aylık bir üyelik paketi satın almıştım ve bu üyeliği süresi dolunca iptal ettim. Uygulamayı da yaklaşık üç aydır kullanmıyor ve telefonumda bulundurmuyordum. Ancak 3 Kasım 2025 tarihinde Enpara.com kartımdan, yurt dışı kaynaklı bir işlem olarak 999 TL para çekildiğini hesap öz...

iptal-edilen-abonelikten-izinsiz-para-cekilmesi-ve-iade-talebi-1.jpg
5
Nilufer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Çekilen Ücretin Acil İadesi Talebi

profile
Nilufer
Kitup
17 Şubat 21:15
561
"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim."
Öne Çıkan Konular
Kitup abonelik iptali Kitup üyelik Kitup para iadesi Kitup uygulama Kitup ücretsiz Kitup yapamıyorum Kitup aylık
Benzer Şikayet Yaz