Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kart Çekimiyle Uzatılan Üyelik Ve İade Sorunu

Dilek
20 Kasım 10:21
715

19 Ağustos 2025 tarihinde kitup isimli uygulamayı kitup.net üzerinden üç aylık paket olarak kredi kartı bilgilerimle satın aldım. Üyeliğim sırasında bana herhangi bir otomatik yenileme veya tekrar ödeme bildirimi yapılmadı. 19 Kasım 2025 tarihinde bankamdan gelen mesajla, bilgim ve onayım dışında kartımdan 1.040 TL çekilerek üyeliğimin 19 Şubat 2026'ya kadar uzatıldığını öğrendim. Satın alma sırasında yalnızca üç aylık kullanım için ödeme yapmıştım, herhangi bir şekilde üyeliğimin uzatılmasını veya kart bilgilerimin tekrar kullanılmasını kabul etmedim.

Aynı gün uygulama üzerinden aboneliğimi iptal ettim ve para iadesi talebinde bulundum. Ayrıca bankamı arayarak işlemi şüpheli harcama olarak bildirdim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve konu hakkında bilgilendirilmedim. Kart bilgilerimin izinsiz kullanılması nedeniyle mağdur edildim ve güvenliğim açısından kredi kartımı internet kullanımına kapattırmak zorunda kaldım.

Kartımdan çekilen 1.040 TL'nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

25 Kasım 16:45 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, https://support.kitup.net/hc/tr/requests/new link üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Abonelikten İzinsiz Para Çekildi Muhatap Yok

Serap
05 Ekim 21:13
1.203
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik İptaline Rağmen Ücret Çekildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Burak
11 Ekim 13:51
1.035

İptal Edilen Abonelikten İzinsiz Para Çekilmesi Ve İade Talebi

Hatice
04 Kasım 13:45
465
iptal-edilen-abonelikten-izinsiz-para-cekilmesi-ve-iade-talebi-1.jpg
5
Nilufer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Nilufer
17 Şubat 21:15
561
"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz