to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptaline Rağmen Ücret Çekildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
8 Temmuz 2025 tarihinde kitup’tan banka kartımla abonelik başlattım. Daha sonra aboneliğimi iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden yönlendirmeleri takip ettim. Apple ayarlarından “Abonelikler” kısmına bakmam söylendi ancak orada kitup aboneliğim görünmüyordu, uygulama içinden de erişim sağlayamadım. Ayrıca kitup’ın müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulunmuyor.
Buna rağmen 8 Ekim 2025 tarihinde hesabımdan 1.036,76 TL tutarında bir ücret daha çekildi (Dekont/Referans No: 5136****2306). Aboneliğimi iptal etmeme rağmen tekrar ücret alınmasından dolayı mağdur oldum.
Hem çekilen ücretin iadesini, hem de üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acilen çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
