to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 649 TL Çekim Ve Üyelik İptalinde Çözüm Alamama
Kitup uygulamasında 23 Nisan tarihinde Garanti Bankası Bonus kartımla 389 TL çekim yapılarak deneme üyeliğim başlatıldı. Ancak uygulamadan memnun kalmadığım için aboneliği iptal ettiğimi düşünürken, 23 Mayıs tarihinde bilgim ve onayım dışında kartımdan bu kez 649 TL tutarında bir çekim daha yapıldığını gördüm. Üstelik uygulama üzerinde üyelik adımlarım bile tamamlanmamış görünürken bu tahsilatın yapılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Kitup’un web sitesi üzerinden defalarca iptal ve iade talebinde bulundum. İptal başvurusu alındığına dair uyarı çıkmasına rağmen ne net bir geri dönüş alabildim ne de sorunun çözüldüğüne dair bir bilgi verildi. Hatta iptal işlemini yapabilmek için üyeliğimi yeniden aktifleştirmek zorunda kaldım, buna rağmen iptal süreci netleşmedi. Hiçbir muhatap bulamamak ve iptal denemelerimin başarısız olmasından dolayı önümüzdeki aylarda kartımdan yeniden çekim yapılacağı konusunda ciddi endişe taşıyorum.
Bilgim ve iznim dışında yapılan 23 Mayıs tarihli 649 TL’lik çekimin derhal iade edilmesini, üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan bundan sonra herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Hesabım, Nur Ü***** adı ve a******@hotmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
En kısa sürede çözüldü, teşekkür ederim
