to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Uygulama Sonrası Üyelik İptali Zor Ve Ücretler Dört Katına Çıktı
Kitup uygulamasına daha önce üye olmuştum, sonrasında uygulamayı telefonumdan sildiğim için aboneliğimin de sona erdiğini düşündüm. Ancak Temmuz 2025’ten beri Garanti Bankası’na ait, sonu 0016 ile biten kredi kartımdan her ay düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildiğini fark ettim. Ücretler ilk başta yaklaşık 99 TL civarındayken şu anda 399 TL’ye kadar yükselmiş durumda.
Uygulama silinmiş olmasına rağmen aboneliğin devam etmesi ve bu sürecin bu kadar zor, karmaşık ve anlaşılmaz olması beni gerçekten mağdur etti. Abonelik ayarlarını ve iptal seçeneklerini defalarca inceledim, internetten araştırma yaptım ancak teknolojiyi çok iyi kullanan biri olmadığım için hiçbir şekilde açık ve erişilebilir bir iptal yolu bulamadım. Üyeliğe alınmak bu kadar kolayken iptalinin bu kadar zor olması son derece rahatsız edici.
Kitup’tan talebim, üyeliğimin derhal ve tamamen iptal edilmesi ve uygulamayı sildiğim tarihten sonra kartımdan çekilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Rızam dışında ve bilgim olmadan devam eden bu ödemeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
