to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Aboneliği İptal Edilmiyor Ve Haksız Ücret Çekildi
Kitup uygulamasını 27.04.2026 tarihinde denemek için indirdim ve 129 TL ödeyerek indirimli bir üyelik satın aldım. Deneme amacıyla kullandıktan sonra üyeliğimi iptal edip uygulamayı sildim. Buna rağmen 27.05.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait banka kartımdan bu kez 649 TL daha çekildiğini fark ettim.
Bunun üzerine uygulamayı tekrar indirip kontrol ettiğimde üyeliğimin hâlâ aktif göründüğünü gördüm. Uygulama üzerinden aboneliği iptal etmeye çalıştığımda tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen ekranda aboneliğin iptal edildiğine dair bir uyarı çıkıyor, ancak tekrar kontrol ettiğimde aboneliğimin aslında iptal olmadığını görüyorum. Yani sistem iptal olmuş gibi gösteriyor fakat abonelik devam ediyor ve ücret çekilmeye devam edilmiş.
Ayrıca uygulama içindeki destek bölümüne girmeye çalıştığımda, her denememde uygulamadan atılıyorum ve destek birimine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunu firmaya iletemiyor, iptal ve iade sürecini başlatamıyorum.
Haksız yere çekilen 649 TL tutarındaki ödemenin derhal banka kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için üyeliğimin sistemden kalıcı olarak sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
