to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yapılan 1.999 TL Çekim İçin Derhal İade Talebi
30 Aralık günü saat 09:45’te Kitup uygulaması üzerinden, hiçbir aboneliğim, bilgim ve onayım olmadığı halde Türkiye İş Bankası Maximum kartımdan 1.999 TL tutarında çekim yapılmıştır. Herhangi bir üyelik, abonelik ya da sözleşme onayı vermediğim bir hizmet için kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm; banka, aracı kurum olduğu gerekçesiyle işlemi iptal edemedi ve sadece işlem itirazı oluşturabildi. Kitup tarafına da ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Onayım olmadan gerçekleştirilen 1.999 TL’lik bu işlemin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartımdan bir daha bilgim ve açık onayım olmadan kesinlikle herhangi bir çekim yapılmayacağına dair güvence verilmesini talep ediyorum.
Firma aboneliğimi (olmayan abonelik) iptal ettiğine dair mail yolladı; banka da itirazımı kabul ettiği için işlem şimdilik iptal edildi.
Sorunum hızlı çözüldüğü için teşekkürler.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
