to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Hesabımdan Para Çekildi: Kitup Üyeliği Ve İade Talebi
Bugün, bilgim dışında İş Bankası hesabımdan kitup adına 1.999 TL tutarında bir ücret çekildi. Kitup’a herhangi bir üyelik başlatmadım, abonelik onayı vermedim ve hiçbir ürün ya da hizmet kullanmadım. İşlem gerçekleştiğinde sadece bir bildirim mesajı aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili kitup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz bir geri dönüş alamadım.
Bu durumun acilen incelenmesini ve çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.09.2025 tarihinde saat 14:54’te, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 1.999 TL çekilmiştir. En son Şubat ayında uygulamayı kullanmıştım, o tarihten bu yana hiçbir üyelik başlatmadım, deneme süresi aktivasyonu yapmadım ve hiçbir ödeme onayı vermedim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinize ulaştım, ancak yalnızca otomatik yanıt aldım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Bugün ayrıca bankama başvurarak işlemin benim tarafımdan yapılmadığını resmi olarak bildirdim ve harcama itirazında bulundum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri uyarınca tüketici onayı olmaksızın yapılan işlemler kesin olarak hükümsüzdür. Bu nedenle, tarafımdan izinsiz tahsil edilen 1.999 TL’nin acilen iadesini talep ediyorum.
İade yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve yargı yoluna başvuracağımı açıkça bildiririm.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
