Onayım Olmadan Kartımdan Ücret Çekildi Ve Destek Alamıyorum

21.11.2025 tarihinde Kitup uygulamasına bağlı kartımdan iznim ve onayım olmadan 1.999 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İlk üyeliğimi sadece 6 aylık olacak şekilde almıştım ve bu sürenin bitiminden sonra herhangi bir otomatik yenileme talebim, onayım ya da onay verdiğim bir ekran olmamasına rağmen abonelik yenilenmiş gibi ücret kesilmiştir.

Bu durumu kullanmış olduğum bankadan gelen bilgilendirme mesajı üzerine fark ettim. Sonrasında Kitup uygulamasında iletişime geçebileceğim bir telefon numarası ya da açık bir destek kanalı bulamadım. “Bize ulaşın” kısmına girdiğimde ise bilgi almak isterken uygulamadan atılıyorum ve herhangi bir şekilde destek alamıyorum.

İznim ve onayım dışında gerçekleşen bu abonelik yenileme işleminin iptal edilmesini, kartımdan çekilen 1.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Kitup aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.