to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kartımdan Ücret Çekildi Ve Destek Alamıyorum
21.11.2025 tarihinde Kitup uygulamasına bağlı kartımdan iznim ve onayım olmadan 1.999 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İlk üyeliğimi sadece 6 aylık olacak şekilde almıştım ve bu sürenin bitiminden sonra herhangi bir otomatik yenileme talebim, onayım ya da onay verdiğim bir ekran olmamasına rağmen abonelik yenilenmiş gibi ücret kesilmiştir.
Bu durumu kullanmış olduğum bankadan gelen bilgilendirme mesajı üzerine fark ettim. Sonrasında Kitup uygulamasında iletişime geçebileceğim bir telefon numarası ya da açık bir destek kanalı bulamadım. “Bize ulaşın” kısmına girdiğimde ise bilgi almak isterken uygulamadan atılıyorum ve herhangi bir şekilde destek alamıyorum.
İznim ve onayım dışında gerçekleşen bu abonelik yenileme işleminin iptal edilmesini, kartımdan çekilen 1.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Kitup aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
