Teslim Edilmemiş KitchenAid Robotu İçin Geri Ödeme Ve Gönderim Talebi

13.01.2026 tarihinde Karaca Online üzerinden bir adet KitchenAid 2,1 l mutfak robotu 5kfp0921 Empire Red ve bir adet blender olmak üzere iki ürün içeren bir sipariş verdim. Ancak bu iki üründen sadece blender teslim edildi, mutfak robotu bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistemde her iki ürün de teslim edilmiş görünüyor.

Kargo elime ulaşır ulaşmaz Karaca müşteri hizmetlerini aradım, ürünün yolda olduğu söylendi. Hemen ardından iki ürünün de teslim edildiğine dair SMS geldi. Teslim edilmediği için tekrar tekrar başvuru yapmama rağmen her seferinde tarafıma “teslim edilmiştir” şeklinde otomatik mail gönderildi, kargo firmasıyla görüşmem istendi. Kargo firmasıyla görüştüğümde sistemlerinde tek koli ürün göründüğü söylendi.

Durumu kanıtlamak için, kargonun geliş anı, paketin açılması ve içinden çıkan ürünlere dair kamera kayıtlarını da ilettim. Buna rağmen eksik ürün gönderildiği bir türlü kabul edilmedi, Chef Co ile de görüştüm fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. 15.01.2026’dan beri bu sorunla uğraşıyorum, dünden beri yaptığım başvurular da tamamen cevapsız bırakıldı ve sadece “iki gün içinde çözülür” denilmekle yetinildi. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmam da ayrıca güvenimi zedeledi.

Sipariş numaram 94390696 olup, söz konusu mutfak robotu için kredi kartı ile 18.999 TL ödeme yaptım. Eksik olan KitchenAid 2,1 l mutfak robotumun acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.