Dört Aydır Beklenen KitchenAid El Mikseri Hâlâ Teslim Edilmedi, Net Bilgi Yok

KitchenAid marka kablosuz el mikserimi 2 Eylül tarihinde Ankara’daki yetkili servise bizzat teslim ettim. Üründeki arıza inceleme sonucunda %100 üretim hatası olarak tespit edildi ve tarafıma yeni ürün gönderileceği açıkça beyan edildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 4 ay geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte benden hiçbir ücret talep edilmedi, sadece yeni ürün gönderileceği söylendi. Tamir referans numaram 6210651448’dir. Bu süre içinde 2–3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde yurt dışından ürünün gelmesinin beklendiği söylendi ancak somut bir adım atılmadı, net bir tarih de verilmedi.

Dört aydır ürünümden mahrum kalmış durumdayım ve belirsizlik yaşamaktan oldukça rahatsızım. Yeni ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.