KitchenAid Hamur Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Güven Kaybı

Yaklaşık 1.5 yıl önce büyük beklentilerle ve araştırarak KitchenAid marka bir hamur makinesi satın aldık. Ürünü “kalite” ve “dayanıklılık” iddialarına güvenerek tercih ettik. Ancak, bu kadar kısa sürede yaşadığımız arızalar bu markaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

4 ay önce yaşanan kart arızası nedeniyle ürününüz servise gönderildi, tamiri yapıldı ve tarafımıza geri ulaştırıldı. Ancak şu an ürün çalışırken duruyor, yani aynı sorun ya da benzeri bir arıza tekrar ediyor. Ürünü profesyonel anlamda ve yoğun bir tempoda da kullanmadığımız halde bu kadar kısa sürede tekrar sorun yaşamak, açıkça söylemek gerekirse markanız adına büyük bir hayal kırıklığıdır.

Bu ürünü seçerken “kalitesine güvenerek” yatırım yaptık. Ancak bu durumda ürünün ya imalat hatası vardır ya da bize ulaşan modelde ciddi bir sorun mevcuttur. Bu tür bir üründen bu kadar kısa sürede iki defa teknik problem yaşanması kabul edilemez.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde, yaşadığımız mağduriyeti ve müşteri memnuniyetsizliğini gerekli tüm platformlarda paylaşacağımızı bildiririz.