Yedek Parça Temininde Uzun Gecikme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Kasım ayında KitchenAid mutfak robotumda yaşadığım arıza nedeniyle Ankara Şubesi üzerinden parça değişimi başvurusu yaptım, dosya numaram 621 060 63 16’dır. Aradan sekiz ay geçmesine rağmen halen yedek parçam elime ulaşmadı ve sorunum çözülemedi.

Bu süreçte Ankara Şubesi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde farklı tarihler verilerek sürekli oyalanıyor ve verilen tarihler hiçbir zaman tutulmuyor. Son olarak aradığımda da bana döneceklerini söylediler fakat yine hiçbir geri dönüş olmadı.

Ürünüm garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak parça teminindeki uzun gecikme ve tarafıma gösterilen ilgisiz yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. KitchenAid mutfak robotumu tekrar kullanmak istiyorum ve beklenen yedek parçanın acilen temin edilmesini, sorunumun çözülmesini talep ediyorum.