to read complaints and reviews, or file yours.Kitapzen.com’da 6 Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi
21.05.2026 tarihinde Kitapzen.com üzerinden “Sanat Tarihinde Aşıklar ” isimli kitabı sipariş ettim. Sipariş kodum 2mıo4. Bugün itibarıyla 6 gün geçti, ancak siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargoya bile verilmedi.
Ürünü en geç bugün elime ulaşacak şekilde, hediye olarak almak için sipariş vermiştim. Buna rağmen ne kargo süreci başlatıldı ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, maillerime de geri dönüş sağlanmıyor.
Edirne Merkez’e teslim edilecek olan bu siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi bilgisinin iletilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinden de geri dönüş yapılarak yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.05.2026 tarihinde Kitapzen internet sitesi üzerinden “Sanat Tarihinde Aşıklar ” isimli kitabı sipariş ettim. Sipariş kodum 2mıo4 olmasına rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca e-posta da gönderdim fakat mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal ya da iade süreciyle ilgili bir açıklama yapılıyor.
Siparişim Edirne Merkez adresime teslim edilmek üzere oluşturulmuştur. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi sunulmasını, eğer ürün temin edilemiyorsa da hemen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, 11 gün oldu ve hala bir gelişme yok kimse bana ulaşmadı. Kitapzen kadar sorumsuz bir yer görmedim.
Az önce siparişimi iptal ettiklerini söyleyen bir mail aldım. Kitap stokta bile yokmuş gerekçeleri bu. Telafi edebilme adına bir şey yoktu. 11 gün boş yere bekledim.
