Kitapzen'den Çocuk Kitabı Siparişinde Kargo Bilgisi Yok, İade Talebi

12 Ekim tarihinde Kitapzen üzerinden “Mavi Olmak” adlı çocuk kitabını kredi kartıyla satın aldım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.

Site üzerinden ve diğer iletişim kanallarından firmaya ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve siparişimin durumunu öğrenemiyorum. Ödeme kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.