Kitapyurdu’dan Gelen Kitaplar Hasarlı, Değişim Ve İade Talebi

Kitapyurdu üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim ve daha hızlı teslim edileceğini düşündüğüm için kargo firması olarak Hepsijet’i tercih ettim. Ancak kitaplar elime yırtık ve buruşmuş halde ulaştı. Hepsini geldiği gibi bantlamak zorunda kaldım. Ödediğim ücret de az değilken, yeni ve sorunsuz kitaplar beklerken adeta eski, ikinci el, yıpranmış kitaplar gelmiş gibi bir durumla karşılaştım. İkinci el kitap alsam muhtemelen bu kadar hasarlı olmazdı.

Siparişim 2 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paket kapalı olduğu için teslim sırasında dışarıdan fark edilen bir sorun yoktu, bu nedenle kurye yanımdayken herhangi bir itirazda bulunamadım. Paketi açtığımda hasarı gördüğümde ise kurye çoktan gitmişti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hasarlı gelen kitapların değiştirilmesi, ücret iadesi ya da başka bir şekilde tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: Ky35787828.