to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde ky35043922 numaralı Kitapyurdu siparişim, tüm gün boyunca ofiste olmama rağmen “teslim edilemedi” gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadı. Adresim Osmanağa Mah. Halitağa Cad. Ergener İşhanı No:** Kat:* d:* Kadıköy / İstanbul olmasına ve gün boyu ofiste bulunmama rağmen, teslimat yapılmadığı halde teslim edilememiş gibi gösterildi. Kargo hizmeti Hepsijet firması tarafından sağlanıyormuş.
Bu konuyla ilgili olarak Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise oldukça ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ücret iadesi yapılacağı söylense de, yalnızca kitap ücretinin iade edileceği ve kargo ücretinin ödenmeyeceği belirtildi. Bu durum hem mağduriyetimi hem de memnuniyetsizliğimi artırdı.
Yaşadığım bu ilk olumsuz deneyim sonrası artık herhangi bir beklentim kalmadı, ancak benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istedim.
17.10.2025 tarihinde saat 00:21’de Kitapyurdu’ndan ky35175133 numaralı siparişimle, 3 kitabı “24 saatte kargoda” ibaresine güvenerek satın aldım. Ödememi gerçekleştirdim ve kitapları doğum günü hediyesi olarak almıştım. Ayrıca, daha hızlı teslimat olması için Kitapyurdu sitesi üzerinden Hepsijet kar...
4.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35052479 numaralı kitap siparişimi verdim. Sipariş verirken, teslimatın 3-4 iş günü içinde yapılacağı belir...
29/09/2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden toplam 7 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky34975948). Kitapların tamamı temin edilmiş görünmesine rağmen, bugüne kadar kargoya verilmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte ...
26 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34973545 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişim Hepsijet tarafından Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi Bor Yolu Merkez Yerleşke, İletişim Fakültesi Ofis No: 230 adresine teslim edilmek üzere gönderildi. 30 Eylül’...
17/10/2025 tarihinde ky35176282 numaralı kitap siparişimi Kitapyurdu üzerinden verdim. Sipariş sırasında kitapların stokta olduğu ve 2-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün, 22/10/2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişi...
Yorumlar