Kitapyurdu Siparişinde Kargo Gecikmesi ve Destek Eksikliği

Kitapyurdu üzerinden ky35834168 numaralı siparişimle toplam 5 adet kitap satın aldım. Geçen hafta cuma günü sipariş verdim ve aynı gün kargoya verildi bilgisi geldi, ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı. Aradan 5 gün geçmesine rağmen çalıştıkları kargo firması yoğunluk gerekçesiyle ürünleri hâlâ dağıtıma çıkarmadı ve kitaplarıma ulaşamıyorum.

Kargo firmasıyla görüştüğümde net bir bilgi alamıyorum, sürekli belirsiz cevaplar veriliyor. Kitapyurdu tarafına da ulaşmayı denedim ancak oradan da destek alamadım. Hem kargo firmasının ilgisizliği hem de sürecin şeffaf yönetilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Kitapyurdu markasını seviyor ve destekliyorum, ancak çalıştıkları kargo firmasının bu tutumu yüzünden yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, siparişimin hızlıca tarafıma ulaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.