Kitapyurdu Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İade Talebi

30 Haziran tarihinde Kitapyurdu üzerinden 4 adet kitap ve 1 adet sticker seti içeren, toplam yaklaşık 1.200 TL tutarındaki ky37173339 numaralı siparişimi verdim. 1 Temmuz’da siparişim Cargox firmasına teslim edildiği halde Bursa ili Nilüfer ilçesindeki adresime bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı.

Hem Kitapyurdu hem de Cargox ile defalarca iletişime geçtim. Cargox, gönderinin “araştırma sürecinde” olduğunu iletip süreci uzatmaktan başka bir adım atmadı. Kitapyurdu tarafında ise iade talebi oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Ne kitaplarım ne de ücret iadesi tarafıma ulaşmadı. Siparişimin bir an önce bulunarak eksiksiz şekilde adresime yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.