to read complaints and reviews, or file yours.Kitapyurdu Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri
17.10.2026 tarihinde saat 17:15’te Kitapyurdu üzerinden ky38016918 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yaklaşık 33 adet, okumak istediğim çeşitli kitap bulunuyor ve bu alışveriş için 894,52 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tüm kitaplar sitede mevcut görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebini öğrenebildim. Kitapların stokta olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve iletişim kuramamam, yaptığım yüksek tutarlı harcama karşısında güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
