to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Destek Cevap Vermiyor
Kitapyurdu’ndan 09.01.2026 tarihinde saat 23:14’te Betonarme Taşıyıcı Sistemlerde Doğrusal Olmayan Davranış ve Çözümleme adlı kitap için ky35867807 numaralı siparişi verdim. Birkaç gün sonra, 16.01.2026 tarihinde siparişin teslim edildiğine dair bilgi geldi. Ancak ne benim ne de evdeki herhangi birinin eline herhangi bir kargo ulaşmadı ve kime teslim edildiği de görünmüyor.
Adres bilgilerimi yanlış yazmış olma ihtimaline karşı tekrar kontrol ettim ve adresimin doğru olduğunu gördüm. Buna rağmen sistemde teslim edildi görünüyor ama ürün ortada yok. Sipariş Destek hattından birkaç kez mesaj yazdım, tarafıma mail ile dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaşanabilecek lojistik sorunları anlayabilirim; ancak hem ürünü teslim etmemek hem de Sipariş Destek bölümünden hiçbir yanıt vermemek müşteriyi tamamen görmezden almak anlamına geliyor ve bu durumdan son derece rahatsızım. Satın aldığım kitabın acilen tekrar gönderilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
