to read complaints and reviews, or file yours.Kitapyurdu Siparişim Gecikiyor Ve Acil Çözüm Talebi
12.01.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Kitapyurdu üzerinden ky35886369 numaralı sipariş ile toplam 8 adet kitap satın aldım. Bu siparişi özellikle bir arkadaşımın doğum günü için verdim ve sitede 24 saat içinde kargoda olacağı belirtildiği için bu süreye güvenerek hareket ettim.
Siparişim Cargox kargo firmasıyla gönderilecekti, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kitaplar elime ulaştı ne de somut bir ilerleme görebildim. Dün Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin dağıtıma çıkacağını söylediler, ancak buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Verilen teslimat sürelerine uyulmaması ve her seferinde sadece “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen bir sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, mümkün değilse de sürecin net bir şekilde açıklanarak gerekirse siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aynı şekilde, 24 saat içinde teslimat seçip günlerce bekleyen arkadaşım oldu. Ayrıca, sadece ilgileneceğiz deyip, müşteri temsilcilerinin hiçbir yaraya merhem olamayışı (gönderdiğimiz mailleri bile görme yetkileri yok) da insanı muhatapsız bırakan ayrı bir problem.