Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı ‘Ertesi Gün’ Sözü

5.10.2026 tarihinde Kitapyurdu internet sitesi üzerinden, sepetimde Karıştırıcı, Boho Hanım'ın Gece Eczanesi ve Tünelde adlı kitapların yer aldığı, toplam 1.464,69 TL tutarındaki bir siparişi, “ertesi gün kargoda” ibaresine güvenerek kredi kartımla satın aldım. Ancak 13.10.2026 günü saat 10.30 itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde site içi mesajlaşma bölümünden iki kez durumla ilgili bilgi talep ettim. Buna rağmen, “hemen kargoda, ertesi gün kargoda” gibi vaatlerle oyalandığımı düşünüyorum ve verilen sözler tutulmadığı için kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Türkiye’nin en büyük kitap alışveriş sitelerinden biri olduğunu iddia eden bir platformun, bu şekilde müşterisini bekletmesini ve yanıltıcı hız vaadinde bulunmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilmesini, yaşattığınız gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer yanıltıcı ibarelerin kaldırılmasını ya da gerçeğe uygun hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, süreci gerekirse resmi mercilere ve bankama taşıyarak hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.