Görünüm          
643 şikayet listeleniyor

Siparişimi verirken kart bilgilerini girdikten sonra işlem bekleniyor yazdı 5 dakika bekledim herhangi bir değişiklik olmayınca iptal ete bastım. Daha sonra tekrar denedim ve yine aynı şeyleri yaşadım. Daha sonra siparişlerim sayfasında gördüğüm üzere 2 sipariş de alinmiş. Yani tekrar eden aynı iki ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Kitapyurdu'nu uzun suredir kullanıyorum. Fiyatların pahalı olmasına rağmen güvendiğim için Kitapyurdu'nu tercih ediyordum ama pandemi surecinde sınıfta kalan isimlerden birisi oldu benim için. Müşteri hizmetleri virüs dolayısıyla çalışmıyor ve maillerime de hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Pazartesi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

21/07/2020 tarihinde KY2039**43 numaralı sipariş verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek için tüm yolları denesem de başarılı olamadım. Sitede mail atmam gerektiği yazıyor attım dönüş yok. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. Bu sorunumun çözülmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu sürekli kullandığım bir firma fakat son siparişim yani 09.07.2020 de (yapmaz olaydım) paketlenmiş ve kargoya verilmiş gözüküyor. Çalıştıkları kargo şirketi siber saldırıya uğramış ve sorunumun çözülmesi için hiçbir uğraş sarf etmeyen Kitapyurdu, benim çabalarım sonucu ürünlerin teslim edi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

07.06.2020 tarihinde adet kıta siparişi verdim ve ve maalesef kitaplar 1 ay gelmedi bede siparişi iptal ettim depara iadesi istedim iade edecek dediği halde maalesef iade iptali iptal edilip bir de kitapları teslim etmişler bir de teslim edilen kişi bizzat kendisi demiş ancak ben adresin olduğu şehi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Son 6 hanesi 329520 olan siparişimi iptal etmek istiyorum fakat iptal et seçeneği yok müşterilerinizle ilgilenmenizi bekliyorum lütfen siparişimi iptal ediniz. Mail attım ama cevap vermediniz. Geri dönüş yapmanızı bekliyorum. İlgilenirseniz memnun olacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Son altı hanesi 158766 sipariş numaralı siparişimi iptal ettirmek istiyorum ücret kartıma ne zaman geri yatacak. Uygulamada iptal seçeneği yok neden böyle insanları mağdur ediyorsunuz... Lütfen siparişi iptal ediniz... Tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeyinizDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık bir haftadır Kitapyurdu'na ulaşmaya çalışıyorum. Fakat pandemiden dolayı çağrı merkezlerini kapatmışlar maile cevap verileceği söyleniyor ama bir haftadır 3 mailime de cevap veren olmadı. Teslim etmediğiniz siparişimin iptalini ve paramın iadesini istiyorum.Devamını oku

Kitap yurdundan kitaplar sipariş etmiştim agt kargo aracılığıyla. Ve ertesi gün gelmesi gereken kargo bir türlü gelmedi ve sonrasında da sizi evde bulamadık gerekçesiyle siparişimi iptal ettiler. Fakat o hafta tamamen evdeydim. Sonra kitap yurdundan paramı iade etmelerini istediğimde 106 lira yerine...Devamını oku

29 Mayıs'ta Kitapyurdu uygulamasından sipariş verdim. 1 Haziran'da kargolanmış görünüyor ancak hala elime ulaşmadı. Firmayı aradığımda müşteri hizmetleriyle görüşemiyorum, e-posta gönderdiğim de ilgilenilmiyor siparişi iptalde edemiyorum. Sonuç olarak kargom ortada yok kimse ilgilenmiyorDevamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

2 Haziran'da kitap siparişi verdim. Akıbetini soruyorum. Kargo şirketinden kaynaklı diyorlar. Halbuki kargoya vermeden 6 gün kendilerinde beklettiler. Kendilerinde kusur görmemek bu olsa gerek. Siparişimi iptal etmek istiyorum. Muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcileri pandemiden dolayı iletişim kur...Devamını oku