Hediye Çekimi Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetinden Yardım Alınamıyor

Kitapyurdu.com üzerinden alışveriş yaparken sahip olduğum hediye çekini son bir haftadır ödeme adımında kullanamıyorum. Sepetimdeki kitapların ödemesini tamamlarken hediye çekimi aktif etmek istediğimde sistem hiçbir hata ya da uyarı mesajı göstermeden çekimi devre dışı bırakıyor ve kullanmama izin vermiyor. Hediye çekimin son kullanma tarihi henüz geçmedi ve bu çeki ilk kez kullanmaya çalışıyorum.

Ödemeyi hediye çekiyle birlikte kredi kartı kullanarak yapmak istiyorum; ancak sistem bu işlemi de gerçekleştirmiyor. Konuyla ilgili destek almak için telefon numaraları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat canlı destek alamadım, sadece otomatik cevaplamaya yönlendirildim ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı.

Hediye çekimi kullanarak alışverişimi sorunsuz bir şekilde tamamlamak istiyor ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili olarak Kitapyurdu yetkililerinin beni telefonla geri arayarak bilgilendirmesini ve çözüm sağlamasını talep ediyorum.