to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu.com üzerinden alışveriş yaparken sahip olduğum hediye çekini son bir haftadır ödeme adımında kullanamıyorum. Sepetimdeki kitapların ödemesini tamamlarken hediye çekimi aktif etmek istediğimde sistem hiçbir hata ya da uyarı mesajı göstermeden çekimi devre dışı bırakıyor ve kullanmama izin vermiyor. Hediye çekimin son kullanma tarihi henüz geçmedi ve bu çeki ilk kez kullanmaya çalışıyorum.
Ödemeyi hediye çekiyle birlikte kredi kartı kullanarak yapmak istiyorum; ancak sistem bu işlemi de gerçekleştirmiyor. Konuyla ilgili destek almak için telefon numaraları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat canlı destek alamadım, sadece otomatik cevaplamaya yönlendirildim ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı.
Hediye çekimi kullanarak alışverişimi sorunsuz bir şekilde tamamlamak istiyor ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili olarak Kitapyurdu yetkililerinin beni telefonla geri arayarak bilgilendirmesini ve çözüm sağlamasını talep ediyorum.
Kitapyurdu.com sitesinden 05.02.2025(21.46) tarihinde sipariş verdim. 1 gün sonra işleme koydular. Kitaplardan 2 tanesinde 3-5 iş günü içinde kargoya verilir yazıyordu. Ayın 10una kadar 1i hariç tüm kitaplarım geldi. Bende 10unda kendilerine sipariş destek kısmından mesaj atarak "temin edilen ürünle...
13 Aralık 2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden almak istediğim kitaplar için, toplam 717 TL tutarında tek bir sepet oluşturarak sipariş vermek istedim. Ödeme yöntemi olarak Vodafone Pay uygulamasını kullandım ve adıma kayıtlı hat üzerinden 717 TL tarafımdan tahsil edildi. Ödeme işlemi Vodafone t...
Kitapyurdu.com da geçerli 325 TL hediye çeki var hesabımda. Fakat ödeme adımına geldiğimde hediye çeki toplam fiyattan düşmüyor. Müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim fakat iletişime geçmediler. En kısa sürede problemin çözülüp tarafıma ulaşılmasını istiyorum.
Kitapyurdu'ndan 8 Kasım günü sipariş verdim. Para kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişim sitede görünmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum sipariş numarası istiyor. Sipariş numaramı görüntüleyemediğim için telefonla hiçbir şey yapamıyorum. Defalarca mail attım ona da cevap veren yok!
Yorumlar