to read complaints and reviews, or file yours. 
Allianz Sigorta tarafından tarafıma verilen ve 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen Kitapyurdu hediye kartı kodunu hem dün hem de bugün web sitesi üzerinden kullanmaya çalıştım. Ancak sistem sürekli olarak 'Kod geçerli değildir' hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Sorunu çözmek için Kitapyurdu müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak sipariş numarasına sahip olmadan ilerleyemediğim için herhangi bir yetkiliyle görüşemedim; çünkü kodu kullanamadığım için sipariş oluşturamıyorum ve dolayısıyla bir sipariş numaram yok.
Stok problemi veya ürün kısıtlaması bulunmuyor, sorun tamamen kodun geçersiz olarak görünmesiyle ilgili. Hediye kartımın hala geçerli olması gerekirken bu sorunu yaşıyorum.
Bu konuda bir müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşebilmek ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Uzun yıllardır Kitapyurdu üzerinden düzenli olarak kitap alışverişi yapan bir müşteriyim ve bu alışverişlerim sonucunda zaman içinde 13.685 puanım birikmişti. Bu yıl Nisan ayında, bu puanlarımla hediye seçmek istediğimde sistem ısrarla “kitap almanız gerekmektedir” şeklinde uyarı vererek beni puanla...
4 Mayıs 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 11 adet kitap siparişi verdim. Ürünlerin sayfasında “24 saatte kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden üç gün geçmesine karşın ky36843937 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kitapları hediye olarak aldığım için bu gecikme yü...
Kitapyurdu sitesinden iki adet kitap için sipariş verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim ancak iptalden sonra ücret iadesi yapılmadı. Site üzerinde yer alan telefon numarasını arayıp otomatik sistemden sipariş numaramı girdiğimde “eksik ya da hatalı” uyar...
13 Aralık 2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden almak istediğim kitaplar için, toplam 717 TL tutarında tek bir sepet oluşturarak sipariş vermek istedim. Ödeme yöntemi olarak Vodafone Pay uygulamasını kullandım ve adıma kayıtlı hat üzerinden 717 TL tarafımdan tahsil edildi. Ödeme işlemi Vodafone t...
Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY35549839 numaralı siparişimdeki bazı kitapları iade etmek istedim. Site kendi sayfasında, Kargoist firması ile yapılan iadelerin ücretsiz olduğunu açıkça belirtmesine rağmen, tarafıma gönderilen bilgilendirme e-postasında PTT Kargo ile iade yapmam istenmiş ve “Üründen...
Yorumlar