Geçerli Hediye Kartı Kodu Kullanılamıyor

Allianz Sigorta tarafından tarafıma verilen ve 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen Kitapyurdu hediye kartı kodunu hem dün hem de bugün web sitesi üzerinden kullanmaya çalıştım. Ancak sistem sürekli olarak 'Kod geçerli değildir' hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Sorunu çözmek için Kitapyurdu müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak sipariş numarasına sahip olmadan ilerleyemediğim için herhangi bir yetkiliyle görüşemedim; çünkü kodu kullanamadığım için sipariş oluşturamıyorum ve dolayısıyla bir sipariş numaram yok.

Stok problemi veya ürün kısıtlaması bulunmuyor, sorun tamamen kodun geçersiz olarak görünmesiyle ilgili. Hediye kartımın hala geçerli olması gerekirken bu sorunu yaşıyorum.

Bu konuda bir müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşebilmek ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.