to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatte Kargoda Sözünü Tutmadı, Siparişim Gecikti
19.02.2026 tarihinde saat 16.31’de Kitapyurdu üzerinden tamamı “24 saatte kargoda” ibaresi bulunan 5 adet kitaptan oluşan ky36248732 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 22.02.2026 olmasına ve üzerinden onlarca saat geçmiş olmasına rağmen siparişim hala kargo şirketine teslim edilmedi.
Siparişi verirken özellikle “24 saatte kargoda” beyanına güvenerek alışveriş yaptım çünkü hafta içinde hazırlamam gereken önemli sunumlar için bu kitaplara ihtiyacım var. Buna rağmen ürünlerimin zamanında kargoya verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu süreçte uygulama üzerinden birkaç kez mesaj gönderdim ve ayrıca mail attım fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne gecikmenin nedeni hakkında bir bilgilendirme aldım ne de çözüm için bir adım atıldı.
Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca “24 saatte kargoda” ibaresine rağmen bu taahhüdün yerine getirilmemesinin, benim gibi başka müşterileri de mağdur edebileceğini düşünüyorum ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
