Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Belirsiz İletişim

29 Ocak 2026 tarihinde Kitapsec uygulaması üzerinden toplam 3240 TL tutarında, tek satıcıdan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 12329030’dur. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ sistemde “tedarik aşamasında” olarak görünmekte ve Zonguldak ilindeki teslimat adresime gönderilmek üzere kargoya verilmemiştir.

Sipariş oluşturulurken tarafıma siparişimin en geç 5 Şubat 2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak bu tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargoya verilişle ilgili ne de yaşanan gecikmenin sebebine dair herhangi bir somut gelişme olmamıştır.

Konu hakkında firma ile iletişime geçmeme rağmen net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamış, yaşadığım belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyetim artmıştır.

Siparişimin en kısa süre içinde tedarik edilip kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.