Stokta Olmayan Kitabın İptali Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi

Kitapsec üzerinden Stanislaw Lem’in “Yenilmez” adlı kitabını 12 Ağustos’ta sipariş verdim, ürün satışa açık görünüyordu. Siparişim 15 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ancak daha sonra stokta ürün olmadığı gerekçesiyle işlemin iptal edilmek istendiğini öğrendim ve 16 Ağustos’ta iade talebi oluşturmak zorunda kaldım.

Bu süreçte, hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen, iade sırasında kargo ücretinin benden kesileceği ve iadenin bu şekilde yapılacağı söylendi. Yayıneviyle yaşanan iletişimsizlik ve stok yönetimindeki sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşayan taraf ben oldum ve gereksiz yere kargo ücreti ödemek durumunda bırakılıyorum. İlgili sipariş numaram 12683472’dir.

Ürünün stok durumu ve tedarik süreci doğru yönetilmediği ve hata tamamen firmaya ait olduğu için, kargo kesintisi yapılmadan ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.