Sipariş İptal Edildi, Acil İade Gerekiyor

Kitapsec’ten 22’sinde toplam 3.800 TL tutarında, içinde çeşitli eğitim kitapları bulunan bir sipariş verdim. Sipariş durumum uzun süre “tedarik aşamasında” göründü, daha sonra “hazırlanıyor” olarak güncellendi ancak ürünler bir türlü kargoya verilmedi.

Yaklaşık 10 gün boyunca siparişim ilerlemediği için müşteri hizmetlerini arayarak tüm ürünleri iptal ettim ve para iadesi talebinde bulundum. Görüşmelerde sadece iadenin yapılacağı söylendi, ancak ne net bir tarih ne de herhangi bir süre bilgisi verilmedi. Buna rağmen kredi kartıma henüz hiçbir şekilde iade yansımadı.

Hem siparişim iptal edildi hem de param tarafıma ödenmediği için ciddi şekilde mağdur oldum. Acil olarak bu paraya ihtiyacım var ve sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Siparişlerimin iptal edildiği halde ödememin hala yapılmamış olması sebebiyle, kredi kartımdan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.