Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kitap Seç uygulaması üzerinden toplamda 2.000 TL’nin üzerinde test kitabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişi vermeme rağmen 4 hafta boyunca ürünlerim elime ulaşmadı, bu nedenle 5 Kasım 2026 tarihinde 12768871 numaralı siparişimi iptal ettim.

İptal üzerinden 8 gün geçmesine rağmen para iadesi hâlâ bankama yansımadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle firmayı son derece sorumsuz buluyorum.

Ödemiş olduğum tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uygulama ise hatalı önceki siparişlerimiz elimize ulaşmasına rağmen hala kargo hazırlanıyor diye gözüküyor. Siparişi iptal ettim ama hala kargo hazırlanıyor diye gözüküyor.