Siparişim Sekiz Gün Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Ve İptal Talebim Cevapsız

Kitapsec üzerinden 06.07.2026 tarihinde 12605592 numaralı siparişimle toplam 1.066,50 TL tutarında KPSS kitapları satın aldım. Sipariş oluşturduğum günden bu yana sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugün 14.07.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir hareket yok.

Sınava hazırlanan biri için birkaç günün bile ne kadar kritik olduğu ortadayken, 8 gündür kitaplarım ortada olmadığı için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ürünü iptal etmek istediğimde de, kitapların öncelikle elime ulaşması gerektiği söylenerek iptal işlemi yapamıyorum. Bu nedenle ne kitaplarıma kavuşabiliyorum ne de paramı geri alıp başka bir yerden hemen temin edebiliyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen her seferinde 20’li sıralarda bekleme numarası veriliyor ve uzun süre beklememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum. İstanbul Bağcılar’da yaşamama rağmen bu kadar uzun süredir kargoya dahi verilmemiş olması ve iletişim kuramamam kabul edilebilir değil.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.066,50 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini, ya da en geç çok kısa süre içinde kitaplarımın kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.