Kitapsec'ten Kitap Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kitapsec firmasından 8 Eylül tarihinde MEB ags serisinden 7 adet kitap siparişi verdim. Siparişi verdiğim anda ürünlerin stokta var olduğu görünüyordu, bu nedenle özellikle bu firmayı tercih ettim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş ekranında sadece “sipariş onaylanmıştır” ibaresi görünüyor ve günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik yapılmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş numaram 12718881, teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli olarak kayıtlıdır.

Müşteri temsilcisine anında bağlanabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için firmayla doğrudan görüşme de sağlayamıyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

İvedi olarak satın aldığım kitapların eksiksiz ve kusursuz şekilde tarafıma gönderilmesini ve gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.