Kitap Seç Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Kitap Seç üzerinden 25 Şubat tarihinde yaklaşık 6 adet kitap siparişi verdim. Site üzerinde görünen tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik bu yazıyı yazdığım tarihte teslimat, belirtilen sürenin 6 gün kadar üzerine çıkmış durumda. ( Belirtilen tarihi teslimat 1 ila 4 Şubat arasıydı fakat müşteri hizmetleri en geç 2 güne kadar gelir dedi)
Son sınıf öğrencisi olarak bu gecikme beni fazlasıyla mağdur etti bireysel koçum 1 haftadır kitapları soruyor fakat beni rahatsız eden bir diğer şey;

Kargo gecikince müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede yalnızca “2 güne teslim edilir” denildi, gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir özür de sunulmadı. Yaşadığım gecikme için küçük bir jest beklerdim dediğimde ise sadece “anlıyorum” denip telefon yüzüme kapatıldı. Bu tutumdan fazlasıyla rahatsız oldum.

Sipariş numaram 12386061’dir. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.