to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitap Seç üzerinden 25 Şubat tarihinde yaklaşık 6 adet kitap siparişi verdim. Site üzerinde görünen tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik bu yazıyı yazdığım tarihte teslimat, belirtilen sürenin 6 gün kadar üzerine çıkmış durumda. ( Belirtilen tarihi teslimat 1 ila 4 Şubat arasıydı fakat müşteri hizmetleri en geç 2 güne kadar gelir dedi)
Son sınıf öğrencisi olarak bu gecikme beni fazlasıyla mağdur etti bireysel koçum 1 haftadır kitapları soruyor fakat beni rahatsız eden bir diğer şey;
Kargo gecikince müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede yalnızca “2 güne teslim edilir” denildi, gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir özür de sunulmadı. Yaşadığım gecikme için küçük bir jest beklerdim dediğimde ise sadece “anlıyorum” denip telefon yüzüme kapatıldı. Bu tutumdan fazlasıyla rahatsız oldum.
Sipariş numaram 12386061’dir. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kitap Seç sitesinden yaklaşık 4 gün önce sınav hazırlığı için ihtiyaç duyduğum tüm kitapları sipariş ettim. Siparişimi hızlı gelir düşüncesiyle özellikle buradan verdim ancak neredeyse 4. Gün olmasına rağmen hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Bu kitaplara acil olarak ihtiya...
Kitap Seç üzerinden 12283601 numaralı siparişimde, tek satıcıdan aldığım toplam 1.941,50 TL tutarındaki kitapları özellikle sitede “tüm kitaplar 24 saatte kargoda” ibaresine güvenerek satın aldım. Ancak 30 Aralık’ta verdiğim bu sipariş, bugün 2 Ocak olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde...
Kitap Seç internet sitesinden 3’ünde KPSS soru bankaları ve çeşitli kitaplar siparişi verdim (sipariş numaram: 12002095). Siparişim 12’sinde teslim edileceği yazmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana rağmen hiçbir kitap tarafıma ulaşmadı; halen bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez a...
29 Temmuz’da Kitap Seç internet sitesinden yaklaşık 1700 TL tutarında 9 adet test kitabı siparişi verdim. Siparişimin 4 kitabı, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edilip 650 TL iade edildi. Ancak kalan kitaplar için tahmini teslimat tarihi 2-5 Ağustos olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 8 ...
Kitap Seç üzerinden 21 Mart tarihinde 6 adet kitap sipariş verdim. Kitapların bazıları en geç 24 saatte kargoda bazıları da en geç 2 gün sonra kargoda demesine rağmen aradan geçen 4 güne kargoya verilmedi üstelik tedarik dahi edilmemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda çözümden uzak sert ses tonu ola...
Yorumlar