to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kitap Teslimatı Ve Kargo Takip Hatası
9 Eylül 2026 tarihinde Kitapsec üzerinden Bengisu Ö*** adına 12720555 numaralı siparişle Şamanlar Diyarı kitap serisinin üç kitabını birlikte satın aldım. Ancak tarafıma sadece serinin son kitabı olan “Özgürlük Uğruna” gönderildi, diğer iki kitap olan “Şamanlar Diyarı” ve “Keşifler Zamanı” hiç gelmedi.
Siparişim için daha önce SMS ile Hepsijet üzerinden gönderim yapılacağı ve kargo takip linki iletileceği bildirildi. Fakat kargo takibi yapmak istediğimde sistem hem sipariş numarasını hem de telefon numarasını hatalı girilmiş gibi göstererek uyarı veriyor ve kargo takibi yaptırtmıyor. Çağrı merkezini aradığımda da bu nedenle sağlıklı bilgi alamıyorum.
Sipariş teslimatı Afyonkarahisar Sultandağı Dereçine adresine yapılacaktı ve 9 Eylül’den bu yana eksik kitaplarım gönderilmedi. Toplam 426,60 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Eksik olan “Şamanlar Diyarı” ve “Keşifler Zamanı” kitaplarımın acilen tarafıma gönderilmesini veya bu iki kitap için ödediğim tutarın iade edilmesini, ayrıca kargo takip ve çağrı merkezi tarafındaki sistem hatasının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelen tek kitap da Hepsijet ama bilgisi gelmesine rağmen bana PTT Kargo ile gönderildi ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi dağıtıcı aratıp bilgi vermiştir ayın 15inde teslim aldım onu da.
